We willen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat er risico's en onzekerheden spelen bij online winkelen, dus we accepteren graag restituties en uitwisselingen van onze producten. Je kunt het artikel retourneren of ruilen binnen 14 dagen na je aankoop.
Wanneer wordt mijn retourzending niet geaccepteerd door huisentuindeals.nl?
- Wanneer producten niet binnen 14 dagen na levering retour gezonden zijn.
- Producten zoals kleding of andere producten die gedragen kunnen worden mogen niet beschikken over beschadigingen, vieze plekken of nare geurtjes.
- Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet worden retour gezonden worden.
- Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.
Wanneer het artikel afgeprijsd is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien wij direct de bestelling plaatsen bij de leverancier is wijzigen of annuleren helaas niet mogelijk. Na ontvangst kun je de bestelling uiteraard wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Product Kapot / Defect?
Als je product defect is of niet goed werkt, stuur ons via info@huisentuindeals.nl een mail met je bestelnummer, een foto of een korte video van de schade en wij lossen het op.
Wie betaalt de kosten van retourzending?
Wanneer je een product retour wil sturen naar huisentuindeals.nl zullen deze kosten voor de koper zijn. Alleen retourzendingen met Track & Trace worden geaccepteerd. Dit is belangrijk zodat we ten alle tijden kunnen zien waar de retourzending zich bevindt.
Verzendkosten
Het retourneren van binnenlandse of internationale bestellingen is verantwoordelijk voor de verzendkosten of eventuele extra kosten van het product. De retourzendingen zijn op eigen risico en wij geven er de voorkeur aan dat je het product verzendt met een trackingscode.
Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je een product retourneert, zodat we je tijdens het proces kunnen ondersteunen om hoge kosten te voorkomen.
Stappenplan:
- Verpak je product(en) goed en stevig
- Vul het retourformulier in wat je kunt vinden onder het kopje retourneren onderaan onze website en voeg deze bij je retourproduct.
Ons retouradres is:
Huis en Tuin Deals
Oude Rielseweg 11
5032 SH Tilburg
Zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen we je retour niet in behandeling nemen.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor
het terugsturen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Gebruik altijd
verzending met tracking.
